Viajar con mascotas

 

Sabemos cuán importante es su mascota para usted. Por ello, siempre hacemos todo lo posible por alojar las mascotas a bordo y nos comprometemos a darles el mejor cuidado mientras estén bajo nuestro cargo.

¿En qué vuelos puedo viajar con mi mascota?

Su mascota puede viajar con usted siempre y cuando su vuelo sea:

  • un vuelo operado por Air Canada o Air Canada rouge.
  • un vuelo de Air Canada Express operado por Jazz, Sky Regional, Air Georgian o Exploits Valley Air.

Lea también información adicional sobre los Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas más abajo en esta página en la sección ‘¿Qué más necesito saber?’.

¿Qué tipo de viaje es el mejor para mi mascota?

Todo depende de varios factores, pero principalmente del tamaño y el peso de la mascota. La siguiente tabla resume las 3 opciones disponibles.

Asegúrese de consultar los enlaces para leer la información relativa a las normas, restricciones y cargos de cada opción.

Costos y Restricciones de tamaño y peso
Tipo de viaje Peso máximo permitido Tamaño máximo permitido de la jaula transportadora* Cargo
Mascotas en la cabina

Su gato o perro pequeño viaja con usted en su asiento

Su mascota y la jaula se tomarán en cuenta como una pieza estándar del equipaje de mano del número de piezas de equipaje de mano permitido.
10 kg (22 lb)(mascota y jaula transportadora juntas) Jaula rígida**
Alto: 23 cm (9 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)

Jaula de laterales flexibles**
Alto: 27 cm (10,5 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)
$50 o $100 por dirección, según el itinerario

Lea información detallada sobre normas, restricciones y cargos
Mascotas en el compartimiento de equipaje

Su gato o perro viaja en el compartimiento de equipaje de bodega, en el mismo vuelo que usted.
32 kg (70 lb) (mascota y jaula transportadora juntas) 292 cm (115 in) en dimensiones lineales* (largo + ancho + alto) Desde $105 por dirección

Lea información detallada sobre normas, restricciones y cargos
Transporte de mascotas por Air Canada Cargo

Casos en los que la mascota viaja sola.

Para distintos tipos de animales, incluidos perros y gatos.
Air Canada Cargo  transporta distintos tipos de animales, desde perros y gatos hasta huevos en incubación, insectos y peces tropicales. Tenga la certeza de que su mascota viajará en forma segura y cómoda hasta su destino.

Obtenga más información acerca de Air Canada Cargo (AC Animales vivos)
*
No se aceptarán las jaulas transportadoras de mascotas que no cumplan con las dimensiones arriba especificadas.
**
En los casos de viajes en cabina, se recomiendan las jaulas transportadoras de laterales flexibles.

¿Necesito registrar a mi mascota?

Mascotas en la cabina o en el compartimiento de equipaje

Si su animal viajará con usted en la cabina o en el compartimiento de equipaje, deberá registrar su mascota por anticipado.

A fin de poder hacerlo, comuníquese con Reservas Air Canada. Las mascotas que no se hayan registrado por anticipado no se aceptarán en el aeropuerto.

Le recomendamos que registre a su mascota durante las 24 horas posteriores a la reserva. Si no es posible transportar a su mascota en el o los vuelos y fechas que seleccionó, podrá recibir un reembolso sin cargo.

Después de 24 horas, cualquier cambio en su reserva estará sujeto a los cargos por cambio y cancelación que correspondan.

Transporte de mascotas por Air Canada Cargo

Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener más información sobre el servicio AC Animales vivos.

¿Y si necesito cambiar mi reservación?

Si va a modificar su reservción en línea o con su agente de viajes, usted deberá de contactar Reservas Air Canada inmediatamente para cambiar la reservación de su mascota.

Si uno de nuestros agentes del centro de llamadas se esta encargando de modificar su reservación, la reservación de su mascota sera hecha al mismo tiempo.

¿Qué más necesito saber?

Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado por Air Canada, pero operado por uno de nuestros socios de código compartido, usted no podrá viajar con su mascota.

Un vuelo comercializado por Air Canada, pero operado por otra aerolínea, portará un código de Air Canada (p. ej., AC6984) y presentará un número de un dígito al lado del logotipo que corresponde al operador del vuelo. Ver ejemplo.

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado y operado por otra aerolínea, usted podrá viajar con su mascota, pero deberá comunicarse con la otra aerolínea para realizar otros trámites para su mascota para ese segmento del viaje. Lógicamente, deberá regirse por la política de viaje de mascotas y otras normas de esa aerolínea. Ver ejemplo.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones específicos de cualquiera de nuestros socios de código compartido o de otras aerolíneas cuyo vuelo haya comprado en aircanada.com, visite el sitio web de dicho operador.

Mascotas en las salas de espera Maple Leaf

Se permite el ingreso de mascotas a nuestras salas de espera Maple Leaf solo con las siguientes condiciones:

  • las mascotas deben permanecer en la jaula transportadora, junto al dueño, en todo momento;
  • la jaula transportadora de mascotas debe tener un diseño a prueba de filtraciones y estar bien ventilada (se aceptan jaulas transportadoras tanto flexibles como rígidas para llevar como equipaje de mano); y
  • ninguna parte de la mascota puede quedar fuera de la jaula transportadora.

Animales de asistencia

Los animales de asistencia certificados, debidamente entrenados, que asistan a personas con discapacidades se transportan sin cargo, en la cabina de pasajeros, a los pies del cliente, siempre que dichos animales se encuentren sujetos con una correa y cuenten con la certificación de entrenamiento para asistir a una persona con una discapacidad, emitida por una institución profesional de animales de asistencia (según las disposiciones y reglamentos de la Administración de Transporte Aéreo Canadiense).

Debe registrar a su animal de asistencia con anticipación en la Oficina de Asistencia Médica de Reservas Air Canada. Obtenga información sobre excepciones y detalles específicos para itinerarios entre Canadá y Estados Unidos.

Personas con alergias

Tenemos en cuenta las preocupaciones de las personas que sufren de alergias y entendemos que algunos pasajeros prefieren que su asiento no esté demasiado cerca de un gato o de un perro pequeño. Por este motivo, solicitamos que si usted sufre de alguna alergia, se lo comunique al agente de check-in o al agente de puerta de embarque antes de la salida del vuelo, a fin de asegurarse de que no se lo ubique junto a un pasajero que viaja con una mascota. Haremos todo lo razonablemente posible para cambiarlo de lugar a usted, o a la mascota y al dueño de la mascota.

Si tiene una alergia grave a los gatos o perros, puede solicitar una zona de protección para ayudar a evitar el riesgo de exposición. Tenga presente que existen ciertas restricciones o condiciones que se aplican en relación con las alergias graves a los perros.

Limitaciones de responsabilidad

Air Canada no se hará responsable en caso de pérdida, demora, lesión, enfermedad o muerte de ninguna mascota ni de ningún animal que haya aceptado transportar.