Mascotas en la cabina

 

Las mascotas sí pueden viajar en nuestras cabinas. Puede llevar a su gato o perro pequeño con usted en la cabina, siempre que sea lo suficientemente pequeño como para caber y permanecer cómodo en su jaula transportadora debajo del asiento que se encuentra frente a usted.

Recuerde que la mascota y la jaula se tomarán en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número máximo de piezas permitido a bordo.

¿En qué vuelos puedo viajar con mi mascota?

Su mascota puede viajar con usted en la cabina siempre y cuando su vuelo sea:

  • un vuelo operado por Air Canada o Air Canada rouge.
  • un vuelo de Air Canada Express operado por Jazz, Sky Regional, Air Georgian o Exploits Valley Air.
Su mascota no puede viajar con used en la cabina si usted:
  • es un menor no acompañado.
  • esta sentado en una fila de salida o una fila de mampara.
  • necesita usar un dispositivo médico que deba ser guardado debajo del asiento.

También, debido a la configuración de la cabina, no puede viajar con una mascota en la cabina si usted viaja:

Lea también información adicional sobre los Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas más abajo en esta página en la sección ‘¿Qué más necesito saber?’.

¿Existen restricciones con respecto al peso y al tamaño? Y, ¿cuál es la tarifa?

Su mascota en la jaula se tomará en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número máximo de piezas permitido a bordo.

Costos y Restricciones de tamaño y peso
Tamaño máximo permitido de la jaula transportadora de mascotas Peso máximo permitido Cargo por vuelo de ida
(más impuestos correspondientes)
Jaula rígida
Alto: 23 cm (9 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)

Jaula de laterales flexibles
Alto: 27 cm (10,5 in)
Ancho: 40 cm (15,5 in)
Largo: 55 cm (21,5 in)
10 kg (22 lb)
(mascota y jaula transportadora juntas)
Dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU. (excepto Hawái)**
$50 CAD/USD

Internacional***
$100 CAD/USD
*
Las jaulas que superen el tamaño o peso máximo permitido indicado podrán transportarse en el compartimiento de equipaje de bodega siempre y cuando no pesen más de 32 kg (70 lb) ni midan más de 292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto). Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para envíos de jaulas de mayor tamaño.
**
Vuelos hacia/desde Hawái: no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para el transporte de su mascota a Hawái
***
Consulte las restricciones de ciertos destinos internacionales.

¿Cómo debo hacer para registrar a mi mascota?

Lo primero que debe hacer es reservar su vuelo*. Una vez que lo haya hecho, comuníquese con Reservas Air Canada para registrar** a su mascota a fin de que pueda viajar en el mismo vuelo que usted.

Cuando llame, se le solicitará que especifique:

  • las dimensiones de la jaula transportadora y
  • el peso y la raza de su mascota.

La cantidad de mascotas que se aceptan en la cabina está limitada por el tipo de aeronave; es posible que sea necesario modificar su reserva para que podamos transportar a su mascota.

Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que registre** a su mascota durante las 24 horas posteriores a la reserva. Esto le asegurará que si no es posible transportar a su mascota en el o los vuelos y fechas que seleccionó, entonces recibirá un reembolso sin cargo. Después de 24 horas, cualquier cambio en su reserva estará sujeto a los cargos por cambio y cancelación que correspondan.

* Lea también información adicional sobre los Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas más abajo en esta página en la sección ‘¿Qué más necesito saber?’.
** Las mascotas que no se hayan registrado por anticipado no se aceptarán en el aeropuerto.

¿Y si necesito cambiar mi reservación?

Si va a modificar su reservción en línea o con su agente de viajes, usted deberá de contactar Reservas Air Canada inmediatamente para cambiar la reservación de su mascota.

Si uno de nuestros agentes del centro de llamadas se esta encargando de modificar su reservación, la reservación de su mascota sera hecha al mismo tiempo.

¿Qué otros detalles necesito saber?

  • Solo se permitirá una mascota por pasajero en la cabina.
  • Su mascota debe:
    • Tener al menos 12 semanas de vida y estar absolutamente destetada para que se la acepte en la aeronave.
    • Permanecer, en todo momento,  en una jaula transportadora cerrada debajo de su asiento.
    • Se le solicitará que llegue al aeropuerto 30 minutos antes del tiempo de check-in recomendado para su vuelo, ya que deberá registrarse en el mostrador de check-in. Los pasajeros con mascotas no pueden realizar el check-in en línea ni en las terminales de autoservicio situadas en el aeropuerto.

Reglamentaciones gubernamentales

Muchos países imponen restricciones al ingreso de animales. Es muy importante que usted cumpla con todas las restricciones y tenga todos los documentos que exija el país de destino.

Averigüe lo que necesite saber antes de viajar con su mascota hacia otro país.

La jaula transportadora de mascotas

  • Debe tener un diseño a prueba de filtraciones y estar bien ventilada. En la cabina, se aceptan tanto jaulas transportadoras rígidas como flexibles (preferencial).
  • Deben ser lo suficientemente grandes como para permitir que su mascota se pare, se dé vuelta y se recueste en forma segura y cómoda. Ninguna parte de la mascota puede quedar fuera de la jaula transportadora. La mascota debe permanecer en la jaula transportadora y esta debe permanecer cerrada y debajo del asiento en todo momento.
  • La jaula transportadora se tomará en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número máximo de piezas permitido a bordo.

Los dispositivos de retención para mascotas

En los casos en que su animal viaje con usted en la cabina, los dispositivos de retención para mascotas  (p.ej., carritos para pasear mascotas y asientos para vehículos) solo se aceptan como equipaje de bodega (se aplican todas las normas correspondientes al equipaje de bodega).

Esto se debe al hecho de que sólo puede transportar un artículo estándar como pieza de equipaje de mano y su mascota junto con la jaula se tomarán en cuenta como ese artículo.

Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado por Air Canada, pero operado por uno de nuestros socios de código compartido, usted  no podrá viajar con su mascota.

Un vuelo comercializado por Air Canada, pero operado por otra aerolínea, portará un código de Air Canada (p. ej., AC6984) y presentará un número de un dígito al lado del logotipo que corresponde al operador del vuelo. Ver ejemplo.

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado y operado por otra aerolínea, usted podrá viajar con su mascota, pero deberá comunicarse con la otra aerolínea para realizar otros trámites para su mascota para ese segmento del viaje. Lógicamente, deberá regirse por la política de viaje de mascotas y otras normas de esa aerolínea. Ver ejemplo.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones específicos de cualquiera de nuestros socios de código compartido o de otras aerolíneas cuyo vuelo haya comprado en aircanada.com, visite el sitio web de dicho operador.

Personas con alergias

Tenemos en cuenta las preocupaciones de las personas que sufren de alergias y entendemos que algunos pasajeros prefieren que su asiento no esté demasiado cerca de un gato o de un perro pequeño. Por este motivo, solicitamos que si usted sufre de alguna alergia, se lo comunique al agente de check-in o al agente de puerta de embarque antes de la salida del vuelo, a fin de asegurarse de que no se lo ubique junto a un pasajero que viaja con una mascota. Haremos todo lo razonablemente posible para cambiarlo de lugar a usted, o a la mascota y al dueño de la mascota.

Si tiene una alergia grave a los gatos o perros, puede solicitar una zona de protección para ayudar a evitar el riesgo de exposición. Tenga presente que existen ciertas restricciones o condiciones que se aplican en relación con las alergias graves a los perros.

Mascotas transportadas para usos comerciales

Si desea transportar una mascota para usos comerciales, comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales vivos).

Limitaciones de responsabilidad

Air Canada no se hará responsable en caso de pérdida, demora, lesión, enfermedad o muerte de ninguna mascota ni de ningún animal que haya aceptado transportar.