Mascotas en el compartimiento de equipaje

 

¿Su mascota no puede viajar con usted en la cabina? Aun así puede viajar en forma segura y cómoda en el mismo vuelo que usted, en el compartimiento de carga presurizado de la mayoría de nuestras aeronaves.

¿En qué vuelos puedo viajar con mi mascota?

Su mascota puede viajar con usted siempre y cuando su vuelo sea:

  • un vuelo operado por Air Canada o Air Canada rouge.
  • un vuelo de Air Canada Express operado por Jazz, Sky Regional, Air Georgian o Exploits Valley Air
    • Ver las restricciones específicas de tamaño y peso de la jaula que aparecen debajo de la tabla siguiente para los vuelos de Air Georgian y Exploits Valley Air.

Lea también información adicional sobre los Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas más abajo en esta página en la sección ‘¿Qué más necesito saber?’.

¿Existen restricciones con respecto al peso y al tamaño? Y, ¿cuánto me costará?

Costos y Restricciones de tamaño y peso
Tamaño máximo permitido de la jaula Peso máximo permitido Cargo por vuelo de ida
(más impuestos correspondientes)
292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto)** Hasta 32 kg (70 lb)**
(mascota y jaula juntas)
Dentro de Canadá y entre Canadá y EE. UU.
(excepto Hawái)**

$105 CAD/USD

Internacional***
$270 CAD/USD
*
Las jaulas que superen el tamaño o peso máximo permitido indicado podrán transportarse en el compartimiento de equipaje de bodega siempre y cuando no pesen más de 32 kg (70 lb) ni midan más de 292 cm (115 in) en dimensiones lineales (largo + ancho + alto). Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para envíos de jaulas de mayor tamaño.
**
Vuelos hacia/desde Hawái: no se permite el transporte de mascotas en la cabina ni en el compartimiento de equipaje. Comuníquese con Air Canada Cargo (AC animales vivos) para obtener ayuda e información sobre costos para el transporte de su mascota a Hawái.
***
Consulte las restricciones de ciertos destinos internacionales.

¿Cómo debo hacer para registrar a mi mascota?

Lo primero que debe hacer es reservar su vuelo*. Una vez que lo haya hecho, comuníquese con Reservas Air Canada para registrar** a su mascota a fin de que pueda viajar en el mismo vuelo que usted.

Cuando llame, se le solicitará que especifique:

  • las dimensiones de la jaula transportadora y
  • el peso y la raza de su mascota.

La cantidad de mascotas que se acepta en el compartimiento de equipaje está limitada por el tipo de aeronave; es posible que sea necesario modificar su reserva para que podamos transportar a su mascota.

Por esta razón, le recomendamos encarecidamente que registre** a su mascota durante las 24 horas posteriores a la reserva. Esto le asegurará que si no es posible transportar a su mascota en el o los vuelos y fechas que seleccionó, entonces recibirá un reembolso sin cargo. Después de 24 horas, cualquier cambio en su reserva estará sujeto a los cargos por cambio y cancelación que correspondan.

Se le solicitará que llegue al aeropuerto 30 minutos antes del tiempo de check-in recomendado para su vuelo, ya que deberá registrarse en el mostrador de check-in. Los pasajeros con mascotas no pueden realizar el check-in en línea ni en las terminales de autoservicio situadas en el aeropuerto.

* Lea también información adicional sobre los Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas más abajo en esta página en la sección ‘¿Qué más necesito saber?’. ** Las mascotas que no se hayan registrado por anticipado no se aceptarán en el aeropuerto.

¿Y si necesito cambiar mi reservación?

Si va a modificar su reservción en línea o con su agente de viajes, usted deberá de contactar Reservas Air Canada inmediatamente para cambiar la reservación de su mascota.

Si uno de nuestros agentes del centro de llamadas se esta encargando de modificar su reservación, la reservación de su mascota sera hecha al mismo tiempo.

¿Cuáles son las restricciones que se aplican para viajar con una mascota?

Haga clic en los enlaces que aparecen a continuación para conocer cuáles son las normas y restricciones importantes que se aplican a los vuelos con mascotas que viajan en el compartimiento de equipaje.

Restricción con respecto a la edad

Su mascota debe tener al menos 12 semanas de vida y estar absolutamente destetada para que se la acepte en la aeronave.

Cantidad máxima de mascotas permitidas

No puede viajar con más de dos animales como equipaje de bodega.

Si dos mascotas viajan en una misma jaula, se las cuenta como dos mascotas independientemente del peso total.

Comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales vivos), como máximo, 30 días o, como mínimo, 7 días antes de la fecha prevista del vuelo si viaja con más de dos mascotas;

Reglamentaciones gubernamentales

Muchos países imponen restricciones al ingreso de animales. Es muy importante que usted cumpla con todas las restricciones y tenga todos los documentos que exija el país de destino. Averigüe lo que necesite saber antes de viajar con su mascota hacia otro país.

Restricciones por el calor del verano

Las mascotas no pueden viajar en el compartimiento de equipaje de todas nuestras aeronaves, o de algunas de ellas, en las fechas y por los motivos que se mencionan a continuación. Tenga en cuenta también que los compartimientos de equipaje con temperatura controlada y ventilación únicamente están disponibles en determinadas aeronaves.

Restricciones de verano
Desde el 20 de junio hasta el 10 de septiembre
Mascotas como equipaje de bodega
No se aceptan mascotas como equipaje de bodega en ninguno de los vuelos debido a posibles temperaturas elevadas en tierra en algunos aeropuertos y por las pesadas cargas que se transportan en la temporada alta de verano.

Air Canada Cargo sí acepta animales durante este periodo (ver excepciones a continuación).
Desde el 15 de mayo hasta el 30 de septiembre
Mascotas como carga
Debido al calor extremo y a la reglamentación del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (USDA), , el transporte de mascotas en el compartimiento de equipaje está prohibido o estrictamente regulado desde y hacia los aeropuertos de las siguientes ciudades:
  • Atlanta (ATL)
  • Dallas-Fort Worth (DFW)
  • Fort Lauderdale (FLL)
  • Houston (IAH)
  • Las Vegas (LAS)
  • Miami (MIA)
  • Orlando (MCO)
  • Phoenix (PHX)
Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener información detallada.

Restricciones de invierno

Restricciones de invierno
Restricciones por clima frío
Desde el 1.° de noviembre hasta el 31 de marzo,
y en cualquier otro momento en el que la temperatura sea 0 °C (32 °F) o inferior

Mascotas como equipaje de bodega
Los gatos y los perros que pesen menos de 4,5 kg (10 lb) no se aceptan en el compartimiento de equipaje de ninguna de nuestras aeronaves.

No se aceptan mascotas en los siguientes vuelos y aeronaves: No se recomienda el transporte de animales como equipaje de bodega en nuestro Airbus A319, A320  ni  en nuestra aeronave A321 ya que el compartimiento de carga no tiene calefacción y las temperaturas pueden llegar a tan solo 2°C (36 °F).
Restricciones por temporada alta de invierno
Desde el 15 de diciembre hasta el 12 de enero

Mascotas como equipaje de bodega
Mascotas como equipaje de carga
Debido al aumento en la cantidad pasajeros y de carga durante el período de temporada alta de invierno, no se aceptan mascotas como equipaje de bodega o de carga.

Excepción: Air Canada Cargo aceptará el transporte de animales durante esta época en vuelos directos internacionales únicamente.
Desde el 14 de septiembre hasta el 14 de enero

Mascotas como equipaje de bodega
Debido al aumento en la cantidad de pasajeros durante el período de temporada alta de invierno, no se acepta el transporte de mascotas como equipaje de bodega en los vuelos AC991 y AC993 entre Toronto y la Ciudad de México.

Comuníquese con Air Canada Cargo para obtener ayuda si planea viajar con su mascota durante uno de estos periodos de restricciones (salvo desde el 15 de diciembre hasta el 11 de enero, cuando las mascotas tampoco se aceptan como carga).

¿Qué más necesito saber?

La jaula

  • Debe ser rígida para que se acepte como equipaje de bodega. La mayoría de las jaulas transportadoras son de plástico rígido y tienen orificios de ventilación. No se permite que ninguna parte del animal sobresalga de la jaula transportadora. Por lo tanto, no se permiten las jaulas transportadoras de alambre. Todas las jaulas transportadoras deben ser seguras y tener un diseño a prueba de filtraciones. No se aceptan jaulas plegables.
  • Deben ser lo suficientemente grandes como para permitir que el animal se pare, se dé vuelta y se recueste en forma cómoda, según las reglamentaciones internacionales. Si la jaula transportadora de mascotas no permite que el animal haga esto, Air Canada no puede permitir el transporte. Ya sea que su mascota sea un chihuahua o un labrador, la jaula transportadora debe ser acorde con su tamaño.
  • Puede llevar un máximo de 2 perros, siempre que cada perro no pese más de 14 kg (31 lb).
  • No debe tener ruedas. Se deben quitar las ruedas de la jaula antes de hacer el check-in.

La jaula para transportar a su mascota debe cumplir con todas las condiciones mencionadas anteriormente o no será aceptada.

Los dispositivos de retención para mascotas

En los casos en que su animal viaje en el compartimiento de equipaje de bodega, se aceptan los dispositivos de retención para mascotas (p. ej., carritos para pasear mascotas y asientos para vehículos):

  • como equipaje de bodega (se aplican todas las normas correspondientes al equipaje de bodega).
  • como equipaje de mano. El dispositivo de retención para mascotas:
    • Se tomará en cuenta como una pieza estándar de equipaje de mano del número de piezas de equipaje permitido.
    • Debe cumplir con las restricciones de tamaño relativas al equipaje de mano.
    • No se puede entregar en la puerta de embarque.

Preparación de la mascota para el viaje

Dado que Air Canada no asume responsabilidad alguna del cuidado o la alimentación de mascotas mientras se encuentren en tránsito, es muy importante que usted prepare tanto la jaula como el animal con anticipación:

  • Alimente a su mascota entre cuatro y seis horas antes de la salida; tener el estómago lleno puede provocarle molestias durante el viaje.
  • Dé agua a su mascota hasta el momento inmediatamente anterior al viaje. Asegúrese de vaciar el platillo cuando hace el check-in; de lo contrario, si se derrama agua durante el viaje, su mascota estará mojada e incómoda. Deje el platillo en la jaula, para que nuestros agentes puedan darle agua a su mascota en caso de una espera prolongada antes o después del vuelo, o durante las conexiones.
  • No se recomienda el uso de tranquilizantes ni de otros medicamentos. Consulte a su veterinario.
  • Cubra el piso de la jaula con un material absorbente, como un cobertor o una manta.
  • No cierre con candado la puerta de la jaula para que, en el caso de una emergencia, el personal de Air Canada pueda tener acceso a la mascota.

Vuelos de código compartido/vuelos con otras aerolíneas

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado por Air Canada, pero operado por uno de nuestros socios de código compartido, usted no podrá viajar con su mascota.

Un vuelo comercializado por Air Canada, pero operado por otra aerolínea, portará un código de Air Canada (p. ej., AC6984) y presentará un número de un dígito al lado del logotipo que corresponde al operador del vuelo. Ver ejemplo.

Si su itinerario incluye un vuelo que es comercializado y operado por otra aerolínea, usted podrá viajar con su mascota, pero deberá comunicarse con la otra aerolínea para realizar otros trámites para su mascota para ese segmento del viaje. Lógicamente, deberá regirse por la política de viaje de mascotas y otras normas de esa aerolínea. Ver ejemplo.

Para obtener más información sobre los términos y condiciones específicos de cualquiera de nuestros socios de código compartido o de otras aerolíneas cuyo vuelo haya comprado en aircanada.com, visite directamente el sitio web de dicho operador.

Mascotas transportadas para usos comerciales

Si desea transportar una mascota para usos comerciales, comuníquese con Air Canada Cargo (AC Animales vivos).

Limitaciones de responsabilidad

Air Canada no se hará responsable en caso de pérdida, demora, lesión, enfermedad o muerte de ninguna mascota ni de ningún animal que haya aceptado transportar.