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Flying with Air Canada

Objetos perdidos

Si dej un artculo en un rea pblica del aeropuerto, informe al departamento de Objetos perdidos del aeropuerto correspondiente.

Si perdi u olvid un artculo en un vuelo de cdigo compartido, pngase en contacto con el operador.

Si perdi u olvid un artculo en un avin de Air Canada o en otra rea de Air Canada (por ejemplo, el mostrador de check-in o la sala de espera de salida), deber:
  • informar a un agente de equipaje del aeropuerto antes de salir del aeropuerto;
  • comunicarse con la oficina local de Air Canada si est fuera de Norteamrica; o
  • llamar a nuestra Oficina central de equipajes al 1-888-689-2247 (en Norteamrica). Cuando llame, le solicitarn la siguiente informacin:
    • su nombre y nmero de telfono;
    • la direccin de su casa;
    • su nmero de vuelo;
    • la(s) fecha(s) en la(s) que viaj y
    • una descripcin detallada del artculo que perdi.

Si encontramos su artculo perdido, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos sus pertenencias. Tenga en cuenta que cualquier artculo encontrado permanecer en el aeropuerto en el que se inform su prdida por un perodo de 5 das antes de ser enviado a nuestra Oficina central de objetos perdidos.

Pasaportes perdidos

Si perdi su pasaporte, debe informar a su oficina de pasaportes o al consulado de inmediato.

Todos los pasaportes encontrados en un aeropuerto se entregan a la oficina local de aduanas canadiense o estadounidense o al departamento de Seguridad del aeropuerto en el que se encuentran.

Dinero perdido

Todo el dinero que encuentren los empleados de Air Canada o Jazz en una billetera, equipaje o prenda de vestir se pondr bajo custodia de la boletera de Air Canada en el aeropuerto en el que fue encontrado y se colocar un recibo dentro del artculo en donde se encontr el dinero.

Cuando le devuelvan la billetera, el equipaje o la prenda de vestir perdida, encontrar all el recibo y una carta que explique cmo puede reclamar su dinero.

Boletos perdidos

Si ha perdido un boleto emitido por Air Canada, pngase en contacto con Reservas Air Canada. Si su boleto no fue emitido por Air Canada, pngase en contacto con el emisor del boleto, su agente de viajes o la aerolnea que emiti el boleto.

Importante: Air Canada y Jazz ofrecen su servicio de Objetos perdidos como cortesa y no asumen responsabilidad de ningn objeto perdido. Asegrese de que toda la correspondencia incluya el nmero de referencia que le proporcion nuestra Oficina central de equipajes.