Wenn Sie im ffentlichen Bereich des Flughafens einen Gegenstand liegenlassen haben, wenden Sie sich bitte an das Fundbro des entsprechenden Flughafens.
Wenn Sie einen Gegenstand an Bord eines Codeshare-Fluges verloren oder liegenlassen haben, wenden Sie sich bitte an die durchfhrende Fluggesellschaft.
Wenn Sie einen Gegenstand an Bord eines Air-Canada-Fluges oder in einem Flughafenbereich von Air Canada verloren oder liegenlassen haben (z. B. am Check-in-Schalter oder in der Abfluglounge), gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Informieren Sie einen Mitarbeiter des Gepckschalters, bevor Sie den Flughafen verlassen.
- Auerhalb Nordamerikas: Kontaktieren Sie die rtliche Geschftsstelle von Air Canada.
- Innerhalb Nordamerikas: Wenden Sie sich telefonisch an die zentrale Gepckstelle (Central Baggage Office) unter der Rufnummer: 888-689-2247. Am Telefon werden Sie gebeten, Folgendes anzugeben:
- Ihren Name und Ihre Telefonnummer
- Ihre Heimatadresse
- Ihre Flugnummer
- Ihr Reisedatum
- eine detaillierte Beschreibung des verlorenen Gegenstandes
Wenn wir den vermissten Gegenstand finden, kontaktieren wir Sie, um die Zustellung Ihres Eigentums mit Ihnen zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass wir alle Fundsachen fr 5 Tage am Flughafen, wo sie als verloren gemeldet wurden, aufbewahren, bevor wir Sie an unser zentrales Fundbro schicken.
Verlorene Reisepsse
Wenn Sie Ihren Reisepass verloren haben, mssen Sie unverzglich Ihre zustndige Passstelle oder Ihr Konsulat informieren.
Alle am Flughafen gefundenen Reisepsse werden an das rtliche kanadische oder US-amerikanische Zollamt oder an die Flughafenpolizei bergeben.
Verlorenes Bargeld
Alles Bargeld in von Air-Canada- oder Jazz-Mitarbeitern gefundenen Portemonnaies, Taschen oder Kleidungsstcken wird zur sicheren Verwahrung im Air-Canada-Ticketbro am Flughafen des Fundortes deponiert; dem gefundenen Gegenstand wird eine Quittung ber den entsprechenden Betrag beigelegt.
Bei Rckgabe des gefundenen Gegenstands an Sie liegt diese Quittung und ein Schreiben bei, in dem erklrt ist, wie Sie Ihr Geld zurckbekommen knnen.
Verlorene Tickets
Wenn Sie ein von Air Canada ausgestelltes Ticket verloren haben, wenden Sie sich bitte an die Air Canada Reservierung. Wenn Ihr Ticket nicht von Air Canada ausgestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Aussteller des Tickets, Ihr Reisebro oder die ausstellende Airline.
Wichtiger Hinweis: Air Canada und Jazz bieten die Dienste des Fundbros im Rahmen des Kundenservices an und haften nicht fr verloren gegangene Gegenstnde. Bitte geben Sie im Schriftverkehr mit uns stets die Referenznummer an, die Sie von unserer zentralen Gepckstelle erhalten haben.
