Solutions

AC Vivant

Nous croyons que vos animaux sont faits pour voler, qu'ils aient des ailes ou non.

À Air Canada Cargo, la sécurité et le confort des animaux sont nos priorités. Si les voyages en avion sont parfois source de stress pour les passagers, ils peuvent être extrêmement pénibles pour les animaux.

AC Vivant est la solution désignée d'Air Canada Cargo pour l'envoi des animaux vivants. Elle a été conçue pour assurer la sécurité et le confort de tous les animaux vivants :

  • Des agents désignés pour les réservations et les questions se rapportant à l'envoi des animaux vivants*
  • Niveau de service Priorité1
  • Un personnel spécialement formé pour prendre soin des animaux qui nous sont confiés
  • Un chenil sous douane à Toronto pour l'hébergement, la nuit, des animaux de compagnie en transit

Une fois que les animaux nous sont confiés, nous les amenons dans des salles spéciales* pour leur confort et sécurité, puis nous les transportons jusqu'à l'appareil dans des véhicules spécialisés.

* À certaines escales seulement

Les envois AC Vivant peuvent être désignés:

  • Les animaux de compagnie - Chats et chiens
  • Les animaux - Pour tous les autres types d'animaux vivants (à sang froid ou à sang chaud)
  • Les animaux aquatiques et les insectes - Pour les poissons vivants, les coraux, les abeilles, etc.

Tous les animaux doivent être amenés à une installation d'Air Canada Cargo et récupérés à l'arrivée.

Les villes desservies par Air Canada ne possèdent pas toutes des installations de fret. Toutes les installations de fret sont indiquées dans la section « Pour nous joindre ».

Voyage dans la soute

Les animaux voyageant avec AC Vivant le font dans la soute avec les bagages, et le reste du fret. Ils ne nécessitent pas d'accompagnement. Les cages sont fixées pour les empêcher de bouger pendant le vol et sont placées de manière à assurer une ventilation maximale à l'animal. Les soutes de tous nos appareils sont pressurisées et la plupart de ceux-ci disposent de compartiments fret à température contrôlée. Si le contrôle de la température est nécessaire, mais ne peut pas être offert pour le vol que vous avez réservé pour votre animal de compagnie, l'agent de réservation proposera un itinéraire différent ou une autre date de voyage.

Réservations

Pour réserver l'envoi d'un animal vivant

Les réservations peuvent être faites jusqu'à 30 jours avant le départ et au plus tard dans les délais indiqués dans le tableau ci-dessous, selon la destination.

Voyage Délai minimum pour faire une réservation Communiquez avec le
Vols intérieurs 10 heures avant le départ 1 866 615-1155
Heures d'ouverture: de 6 h à 21 h 45 (HE), 7 jours par semaine.
Vous pouvez également consulter la liste des bureaux d'Air Canada Cargo au Canada.
Vols entre le Canada et les États-Unis 24 heures avant le départ Pour un envoi au départ des États-Unis, veuillez consulter la liste des contacts
Toutes autres origines ou destinations 5 jours avant le départ Veuillez communiquer avec le bureau local d'Air Canada

Avant d'appeler pour réserver, veuillez vous munir des renseignements suivants :

  • Renseignements sur l'envoi :
    • Nom, adresse et numéro de téléphone de l'expéditeur
    • Nom, adresse et numéro de téléphone du destinataire
    • Villes d'origine et de destination
  • Documents pouvant être nécessaires pour le transport
    • Renseignements sur l'animal :
    • Type d'animal et race
    • Âge
    • Poids et taille
    • Nom
  • Dimensions de la cage (pour les chats et les chiens)

Restrictions saisonnières

Avant d'effectuer une réservation, veuillez consulter les restrictions saisonnières