AC Vivants

Récupération à destination

Les renseignements de cette section concernent les clients récupérant un animal à destination.

Assurez-vous de l'heure d'arrivée du vol avant de partir récupérer l'animal.

Les animaux doivent être récupérés à destination dans les délais indiqués ci-dessous.

Espèce Pour les vols au Canada ou entre le Canada et les États-Unis Pour les vols internationaux
Chiens et chats 2 heures avant le vol Veuillez consulter notre tableau indiquant les délais de remise et de récupération
Tout autre animal 4 heures avant le départ du vol Veuillez consulter notre tableau indiquant les délais de remise et de récupération

Les envois d'animaux vivants qui n'auraient pas été récupérés dans les 4 heures seront envoyés dans un chenil ou chez un vétérinaire.

Où récupérer les animaux?

Les animaux voyageant en tant que fret doivent être récupérés à l'installation d'Air Canada Cargo de la ville de destination, et non à l'aéroport.
Pour confirmer l'adresse de l'installation.

Dédouanement

Pour les vols transfrontaliers et internationaux, les animaux arrivant au Canada doivent passer la douane. Les agents d'Air Canada Cargo de l'escale de destination vous fourniront les documents (remis par l'expéditeur) nécessaires pour le passage des douanes. Il vous faudra ensuite présenter ces documents aux services locaux des douanes. Une fois que l'animal aura passé les douanes, vous pourrez le récupérer.