Nous savons à quel point vous tenez à votre animal de compagnie. Lorsque vous nous le confiez, il est conduit dans des salles spécialisées, sûres et confortables, puis transporté à l’avion dans un véhicule réservé à cette fin. Pour réduire au minimum le stress du voyage, nous recommandons ce qui suit:

1. Les conteneurs utilisés pour le transport d'animaux vivants doivent se conformer aux Réglementations sur le transport des animaux de l'IATA. Les conteneurs doivent être étanches, bien construits et sans possibilité de pouvoir s'en échapper. Aussi, leur structure doit pouvoir résister aux dommages causés par d'autres articles de fret et ne pas se plier ou se déformer durant le transport.
2. Veuillez vous assurer que des boulons ET des attaches soient ajoutés à la cage de transport. Veuillez prendre note que des agrafes sans boulons ne seront pas acceptées.
3. Dans la mesure du possible, acheter le conteneur quelques semaines avant la date du départ, afin d’habituer l’animal à sa cage, à l’aide de récompenses et de renforcement positif.
4. Il convient aussi d'indiquer le nom de l'animal à l'extérieur du conteneur, puisqu'il est plus facile de le rassurer en utilisant son nom.
5. Placer un jouet ou un objet familier à l'intérieur de la cage de transport pour le calmer.
6. Donnez seulement un repas léger et un peu d'eau à votre animal deux heures avant son départ vers les bureaux d'Air Canada Cargo.
7. Permettez-lui de faire de l'exercice juste avant son depart.
8. Assurez-vous que toutes les dispositions de voyage ont été prévues et confirmées avant le transport, y compris la réservation.

Afin d'être conforme aux normes de sécurité sur les données de l'industrie des cartes de paiement et aux lois sur l'assurance des données comme la loi Sarbanes-Oxley (SOX), les expeditions d'AC Animaux vivants et AC Animaux vivants - Animaux de compagnie devront faire l'objet d'un envoi prépayé.

La seule exception est la suivante : les cas où l'expéditeur fournit au destinataire un numéro de compte Air Canada Cargo valide au moment de la remise. Les comptes où peuvent être effectués uniquement des paiements en espèces ne seront pas valides pour les envois en port dû.

Ces exigences ne s'appliquent pas au produit AC Animaux vivants (Aquatiques / Insectes); les envois de ce type peuvent donc être prépayés (PP) ou en port dû (CC).

En raison de la variété des animaux et des soins exigés par chacun, veuillez communiquer avec le personnel compétent du bureau local d’Air Canada Cargo.

Les mesures qui suivent s’entendent pour un animal en position debout normale.

A = longueur de l’animal du museau jusqu’à la naissance de la queue
B = hauteur de l’animal du sol jusqu’à l’articulation du coude; A + (B/2) = longueur du conteneur
C = largeur entre les épaules; C x 2 = largeur du conteneur
D = hauteur du conteneur (dessus plat ou bombé)/hauteur de l’animal en position debout

Acheter une cage homologuée

Séjour au chenil

Si un séjour d'une nuit au chenil s'avère nécessaire pendant le transport en raison des conditions météorologiques ou de toute autre condition indépendante de notre volonté (notamment les cas fortuits ou de force majeure, les grèves, les mouvements populaires, les guerres et les hostilités), aucune offre de bonne volonté ne sera proposée par Air Canada Cargo. L'expéditeur et le destinataire seront informés des frais de séjour, et ceux-ci seront ajoutés à la LTA par le responsable de l'escale où le séjour d'une nuit dans un chenil a lieu. Nous facturerons les frais au destinataire au point de destination. L'envoi sera réacheminé à bord du premier vol disponible, puis l'expéditeur et le destinataire seront avisés en conséquence.