Oui, l’expéditeur n’est pas tenu d’accompagner son animal.

Les clients doivent installer dans le conteneur un abreuvoir muni d’un entonnoir permettant le remplissage sans l’ouverture du conteneur. Pour ce qui est de la nourriture, il ne faut pas en mettre dans le conteneur, mais il convient d’en fournir avec l’envoi pour les rares cas de retards prolongés.

Il n’est pas recommandé de donner des sédatifs à l’animal, car cela peut être dangereux pour sa santé. De fait, les effets des médicaments risquent d’être différents sous pression. Il est préférable de consulter un vétérinaire pour avoir de plus amples renseignements à ce sujet.

Oui, la température du compartiment fret de la plupart de nos appareils est réglée. Notre personnel est en mesure de fournir des renseignements à ce sujet et de faire les recommandations nécessaires.

Veuillez vous référer à la section Tarification pour les animaux domestiques pour l’envoi d’animaux à l’intérieur de l’Amérique du nord. Pour de plus amples renseignements sur nos tarifs internationaux, veuillez communiquer avec votre bureau régional d'Air Canada Cargo.

Visiter la section Réglementations sur le transport

Oui, en vertu de la réglementation de l’IATA sur le transport des animaux vivants, il est possible de loger dans le même conteneur un maximum de deux animaux adultes (chiens ou chats), pourvu qu’ils soient de taille comparable, d’un poids respectif inférieur à 14 kg et habitués à cohabiter. Les animaux dépassant 14 kg doivent être dans des conteneurs distincts. Dans le cas de jeunes animaux, il est possible d’en loger jusqu’à trois ensemble, pourvu qu’ils soient de la même portée, qu’ils soient âgés de six mois ou moins et qu’il y ait suffisamment de place dans le conteneur (conformément aux normes précisées à la question précédente).

EXCEPTION: EXPÉDITION DE CHIENS OU DE CHATS AU DÉPART OU À DESTINATION DES ÉTATS-UNIS: Il ne doit y avoir qu’un seul animal âgé de plus de six mois par conteneur, ou un maximum de deux animaux âgés de 8 semaines à 6 mois et pesant moins de 9 kg (20 lb) chacun.

Visiter la section Restrictions de déplacement

La plupart des stations d’Air Canada n’acceptent pas le transport à frais virées.

Un préavis de 7 à 14 jours s’impose. Plus tôt la réservation est faite, meilleures sont les chances qu’il reste de la place à bord.

L’importation d’animaux de compagne au Royaume-Uni est soumise à des règles très sévères. Il est possible que les animaux soient placés en quarantaine pendant une période de six mois, à moins de respecter les exigences du programme du DEFRA sur le voyage des animaux de compagnie. Visiter le site Web du Defra (www.defra.gov.uk) ou communiquer avec le bureau local d’Air Canada Cargo.

Visiter les sections Préparatifs et Restrictions de déplacement.

Dans le cas d’une irrégularité d’exploitation où le vol est annulé ou retardé, Air Canada Cargo appelle au numéro où jour et nuit il peut joindre l’expéditeur, pour informer ce dernier des mesures qui seront prises.

Conformément à la Réglementation du transport des animaux vivants de l’Association du transport aérien international (IATA), les responsabilités suivantes incombent à l’expéditeur:

1. À la réservation, préalablement à l’acceptation, confirmer l’itinéraire et tout soin particulier devant être apporté à l’animal.
2. Signaler à l’exploitant la condition des femelles en chaleur (œstrus).
3. Indiquer à l’exploitant le sexe de l’animal expédié.
4. Rassembler tous les documents et les renseignements exigés pour la déclaration de l’expéditeur.
5. Se conformer à tout règlement national, de l’exploitant ou de l’IATA.
6. Utiliser un conteneur conforme aux normes de la Réglementation du transport des animaux vivants de l’IATA.
7. Fournir un conteneur permettant à l’animal de s’allonger ainsi qu’une alimentation n’allant pas à l’encontre de normes quelconques.
8. Fournir le nom commun et le nom scientifique de l’animal ainsi que le nombre d’animaux transportés dans le conteneur, conformément à ce qui figure dans la déclaration de l’expéditeur.
9. Apposer sur chaque conteneur les instructions concernant l’alimentation et l’abreuvement des animaux et joindre une copie de ces instructions aux documents d’expédition.
10. Enregistrer, sur le feuillet d’instructions du conteneur, la date et l’heure d’administration de toute nourriture ou eau fournie aux animaux avant l’acceptation.
11. Déclarer la condition d’une femelle gravide ou ayant mis bas dans les 48 heures précédant le départ.
12. Enregistrer tout médicament administré en précisant le nom du médicament, le dosage ainsi que le temps et le mode d’administration. Ces renseignements doivent être joints aux documents d’expédition et une copie doit être apposée sur le conteneur.
13. Fournir un numéro de téléphone où l’exploitant peut joindre jour et nuit l’expéditeur pour avoir des directives en cas d’urgence.
14. Transmettre les données du vol au destinataire, pour que celui-ci organise la récupération immédiate de l’animal à son arrivée.

Conformément à la Réglementation du transport des animaux vivants de l’IATA, il incombe à Air Canada Cargo de vérifier la remise des documents exigés:

1. La lettre de transport aérien;
2. La déclaration de l’expéditeur;
3. Une licence d’importation ou d’exportation;
4. Un certificat sanitaire;
5. Une licence d’exportation ou d’importation de la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction), s’il y a lieu.

Dans la mesure du possible, acheter le conteneur quelques semaines avant la date du départ, afin d’habituer l’animal à sa cage, à l’aide de récompenses et de renforcement positif. NE JAMAIS UTILISER LE CONTENEUR COMME MESURE DISCIPLINAIRE.

Visiter la section Préparatifs.

Air Canada Cargo est en mesure d’assurer le transport aérien d’une vaste variété d’animaux, des simples chiens et chats, aux animaux plus gros et plus rares, notamment des chevaux, des tigres, des éléphants, des orignaux, des cigognes et beaucoup d’autres espèces, selon le parcours et la capacité de l’appareil. Prendre contact avec les agents — Service clientèle — Fret, pour de l’aide à la planification des envois.

Oui, tous les compartiments de nos appareils sont sous pression, y compris les soutes à fret. Dans la soute, les animaux sont très bien maintenus en place et sont installés de telle sorte qu’il y ait une ventilation optimale autour du conteneur. Visiter la section Restrictions de déplacement.

Les villes desservies par Air Canada ne possèdent pas toutes des installations de fret. Veuillez consulter la liste de nos bureaux du réseau mondial. Par ailleurs, les avions ne sont pas tous aménagés pour transporter des animaux vivants tout au long de l’année. Nos agents – Fret chercheront pour vous toute autre solution possible.

En Amérique du Nord, votre animal familier doit être prêt pour le transport deux heures avant le départ du vol. Veuillez consulter les directives de préparation pour le transport dans Outils et Références. Pour les voyages à l’extérieur de l’Amérique du Nord, le délai de remise est de quatre heures avant le départ du vol.

Oui, il est possible qu’il y ait plus d’un animal à bord d’un vol donné. Le nombre d’animaux permis à bord dépend de la durée du vol et du type d’appareil. On doit également tenir compte des rivalités existant entre certaines espèces.