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Nous assurons l'envoi d’une grande variété d’animaux
: chats, chiens, œufs à couver, insectes, poissons tropicaux
et autres espèces.
AC Animaux vivants garantit :
Communiquez avec le bureau
d'Air Canada Cargo de votre région pour savoir comment nous pouvons répondre à vos besoins en matière
d'expédition.
Restrictions de voyage:
En raison de restrictions liées au type d'appareil, à sa masse,
aux conditions météorologiques ou à des exigences réglementaires,
il se peut qu'Air Canada Cargo ne soit pas en mesure de transporter
votre animal pour toutes les destinations qu'elle dessert. Pour de plus amples
renseignements, veuillez consulter notre page sur les restrictions
de voyage ou communiquer avec le bureau
d'Air Canada Cargo de
votre région.
Voyage au Canada ou entre le Canada et les États-Unis
Les réservations doivent être faites au moins 24 heures
avant le voyage, ce qui permet d'informer les parties concernées en
temps opportun, de manière à assurer la sécurité de
votre animal pendant tout le voyage.
Notre système permet de faire des réservations jusqu'à 30 jours
avant le départ. Pour effectuer une réservation, veuillez communiquer
avec Air Canada Cargo:
Toutes les autres origines ou destinations
Les réservations doivent être faites au moins cinq jours
avant le voyage, ce qui permet d'informer les parties concernées en
temps opportun, de manière à assurer la sécurité de
votre animal pendant tout le voyage.
Notre système permet de faire des réservations jusqu'à 30 jours
avant le départ. Pour effectuer une réservation, veuillez communiquer
avec le bureau
d'Air Canada Cargo de votre région.
Pour connaître les règles et règlements sur l'importation,
ainsi que les renseignements sur la vaccination et les exigences relatives
aux documents pour le transport d'animaux dans un pays, communiquez
avec le consulat ou l'ambassade de votre pays de destination.
Consultez une liste partielle des pays
qui imposent des restrictions sur l'entrée
d’animaux à aircanada.com.
Tarifs et paiement
| Tarifs |
Tous les frais pour l'envoi
d'animaux vivants sont fondés sur :
- l'origine et la destination de l'envoi;
- le type d'animal expédié;
- le poids combiné réel ou volumétrique* de
l'animal et de la cage ou du conteneur, selon le plus élevé des
deux.
* Pour avoir des directives sur la façon de calculer le
poids volumétrique, veuillez consulter le document Comment
calculer le poids dimensionnel (document pdf, 265 Ko).
Pour le détail, veuillez communiquer avec le bureau
d'Air Canada Cargo
de votre région. |
| Paiement |
Tous
les animaux vivants doivent faire l'objet d'un envoi en port
payé seulement, à l'exception
des insectes (p. ex. abeilles vivantes) et des espèces aquatiques
(p. ex. poissons tropicaux vivants, coraux), qui peuvent faire
l'objet d'un envoi en port dû. |
| Autres
frais |
Des frais de séjour d'une nuit au chenil peuvent être
exigés durant le transport en raison de conditions météorologiques
défavorables ou d'autres conditions indépendantes de
la volonté d'Air Canada Cargo (notamment les cas
fortuits ou de force majeure, les conflits de travail, les mouvements
populaires, les guerres et les hostilités).
Si un séjour d'une nuit au chenil s'avère nécessaire,
aucune offre de bonne volonté n'est proposée par Air Canada Cargo.
L'expéditeur et le destinataire sont informés des frais
de séjour, et ceux-ci sont ajoutés à la lettre
de transport aérien par le responsable de l'escale où le
séjour d'une nuit dans un chenil a lieu. L'envoi est
ensuite réacheminé à bord du premier vol disponible,
puis l'expéditeur et le destinataire sont informés
en conséquence.
Tous les frais de séjour sont perçus auprès
du destinataire au point de destination.
D'autres frais peuvent également s'appliquer si un envoi n'est
pas récupéré dans un délai raisonnable.
Veuillez consulter l'information
sur la remise et la récupération ou communiquer avec le bureau
d'Air Canada Cargo de votre
région pour le détail. |
Foire aux questions
Nous avons répondu à certaines questions sur l'envoi d'animaux
par l’entremise d’Air Canada Cargo.
Les villes desservies par Air Canada ne possèdent pas toutes des
installations de fret. Veuillez consulter notre liste des bureaux
d'Air Canada Cargo dans le monde entier.
Par ailleurs, veuillez noter que les avions ne sont pas tous aménagés
pour transporter des animaux vivants tout au long de l’année. Nos
agents – Fret seront heureux d'examiner toutes les autres solutions
qui s'offrent à vous. Pour de plus amples renseignements, veuillez
consulter notre page des restrictions
de voyage.
Si vous envoyez votre chat ou chien à bord d'un vol au
Canada ou entre le Canada et les États-Unis, vous devez arriver au bâtiment de
fret deux heures avant le départ du vol.
Pour tous les autres types d'envoi, vous devez arriver quatre heures avant
le départ.
Pour de plus amples renseignements, consultez notre page des délais de
remise et de récupération ou communiquez avec le bureau
d'Air Canada Cargo
de votre région.
Les soutes de tous nos appareils sont pressurisées. La cage de votre
animal sera fixée pour l'empêcher de bouger et placée
de manière à lui assurer une ventilation maximale.
La plupart de nos appareils ont des compartiments fret à température
contrôlée. Si, dans le cas du vol prévu pour votre animal
de compagnie, le contrôle de la température est nécessaire,
mais ne peut être offert, nous proposerons un itinéraire différent
ou une autre date de voyage afin de mieux répondre à vos besoins.
Pour le détail, veuillez consulter notre page des restrictions
de voyage.
Il se peut que d'autres animaux soient transportés à bord du
vol de votre animal de compagnie ou autre. Toutefois, le nombre d'animaux
de compagnie que nous pouvons transporter à bord d'un vol dépend
de la durée du vol et du type d'appareil utilisé.
Non, l'envoi de votre animal de compagnie à une destination ne vous
oblige pas à effectuer le voyage.
Si des conditions météorologiques défavorables entraînent
l'annulation ou le retard d'un vol, Air Canada Cargo communiquera
immédiatement avec l'expéditeur. C'est une des raisons pour
lesquelles il est si important de fournir des coordonnées exactes au
moment de faire votre réservation.
Selon la Réglementation du transport des animaux vivants de l'Association
du transport aérien international (IATA), l'expéditeur
doit :
- Confirmer l'itinéraire et toute attention spéciale exigée
pour l'envoi lors de la réservation et avant l'acceptation.
- Informer le transporteur si une femelle est en période d'œstrus
(chaleurs).
- Informer le transporteur du sexe de tous les mammifères expédiés.
- Obtenir tous les documents demandés et renseignements exigés
pour remplir l'imprimé Attestation de l’expéditeur
d’animaux vivants.
- Respecter la réglementation nationale, ainsi que les règlements
du transporteur et de l'IATA, selon le cas.
- S'assurer que les conteneurs ou cages fournis sont conformes à la
Réglementation du transport des animaux vivants de l’IATA.
- Fournir, pour les espèces expédiées, de la litière
et des aliments adéquats qui ne contreviennent pas à la réglementation.
- Fournir les noms scientifique et commun de l'animal ou des animaux, ainsi
que la quantité de chaque animal se trouvant dans le conteneur,
tel qu'il est indiqué dans l'imprimé Attestation de l’expéditeur
d’animaux vivants.
- Apposer sur le conteneur les instructions spéciales concernant
l’alimentation et l’abreuvement et joindre une copie aux documents
qui accompagnent l'envoi.
- Dans les instructions apposées sur le conteneur, consigner la date
et l'heure auxquelles des aliments et de l'eau ont été donnés
pour la dernière fois à l'animal, avant l'acceptation.
- Informer le transporteur si une femelle est gestante ou a accouché dans
les dernières 48 heures.
- Fournir un dossier des médicaments donnés (p. ex. type
de médicament, dose, heure de l'administration et itinéraire).
Ces renseignements doivent être joints aux autres documents, et une
copie doit être apposée sur le conteneur.
- Fournir un numéro de téléphone que le transporteur
peut composer en tout temps afin d'obtenir des directives de l'expéditeur
en cas de changement imprévu.
- Informer la partie qui doit recevoir l'envoi des détails sur le
vol, de manière à prévoir une récupération
immédiate à l'arrivée à destination.
En vertu de la Réglementation du transport des animaux vivants de l’IATA,
nous sommes tenus de vérifier la présence de tous les documents
obligatoires, selon le cas :
- Lettre de transport aérien
- Attestation de l'expéditeur d'animaux vivants
- Permis d'importation/d'exportation
- Certificat sanitaire
- Permis de la CITES, s'il y a lieu (Réglementation du transport
des animaux vivants de l'IATA)
Sujets connexes:
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